Kaliteye önem veren firmamızda her geçen gün belgelerimize bir yenisini daha eklemeyi hedefliyoruz. Şu an ISO 9001:2008 belgesine sahibiz. Yeni fabrikamız için ISO 14001:2008 çevre yönetim sistemi ve OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi ve Sedex kurulum çalışmaları yapılmaktadır. Doğaya saygımızdan dolayı fabrikamızda enerji kaynaklarını en tasarruflu şekilde kullanacak sistemler yapılmaktadır.
Kalite Politikamız:
- Yasal şartlara uyum sağlamak,
- Müşteri Memnuniyetini sağlamak,
- Müşterinin isteklerini doğru bir şekilde yerine getirmek,
- İstenen işi zamanında ve doğru bir şekilde yapmak,
- Çalışanlara periyodik eğitimler vermek,
- Kendimizi ve firmamızı sürekli iyileştirmek ve geliştirmek,
- Hammaddeden satışa kadar tüm proses aşamalarında Kalite sisteminin etkili bir şekilde uygulanması,
- Belirlenen amaç ve hedeflerimizi periyodik olarak gözden geçirmemizi ve bu amaç ve hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakları sağlaması,
Kalite için uygunsuzlukların tanımlanmasını ve önlenmesini sağlamak, - Müşteri memnuniyetinin müşteri taleplerine uygun kaliteli ürünler üretilerek, doğru iletişim ve hizmet ile sağlanması,
- Çalışan memnuniyetini sağlamak,
- Kalite politikamızı tüm çalışanların benimsemesi ve uygulamasının sağlanması.
MİSYONUMUZ
Ürün ve servis hizmetinde müşterilerimizin talep ve beklentilerini karşılarken misyonumuz kalitenin sürekliliğini sağlamak ve geliştirmektir. Doğuş Askı olarak, üstlendiğimiz ürün kalitesi ve hizmeti başlangıcından son noktasına kadar en üst düzeyde tutmaktır. Müşteri memnuniyeti oluşturmak, müşterilerin güveni ve dostluğunu kazanmayı başarmak, kalite standartları ve etik değerler doğrultusunda çalışmak, çevreye saygılı bir şirket olmak, hizmet anlayışından ödün vermeden sürekli gelişen bir firma olmak.
VİZYONUMUZ
Her şeyin üzerinde tutulan insana değer, insana saygı ve kaliteli hizmet anlayışı ile yaptığı işin bilincinde olan Doğuş Askı için temel vizyonumuz; Ürün ve hizmetleriyle farklılık yaratan, gelişime ve yeniliklere açık olan kadrosuyla, sürati, teknolojiyi, sürdürebilir gelişmeyi benimsemiş, sektörünün lider kuruluşu ve örnek gösterilen bir marka bilinci yaratmak. Sunduğumuz ürün çeşitliliği ve hizmetlerle sektöründe öncü olmak ve farklılık yaratmak, tüm müşterilerimizin desteğini alarak ürün ve hizmet kalitemizi her an yükselterek bir dünya markası olmak.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Faaliyet gösterdiğimiz “Askı, askı aparatları ve ambalaj üretimi” kapsamında müşterilerimize karşı üstün hizmet sağlamak ve bu hizmetlerin gerçekleştirilmesi aşamasında müşteri şikayet ve taleplerini; açık, adil, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözmeyi taahhüt eden müşteri memnuniyeti yönetim sistemi paralelindeki temel politikamız;
- Her şikayeti bir teşekküre dönüştürerek %100 müşteri memnuniyeti sağlanmak,
- Yürürlükte bulunan kanun, mevzuat, yönetmelikler ve standartlara uygun olarakhizmet gerçekleştirmek,
- Müşteri beklentileri ve memnuniyeti odaklı hizmet, çözüm ve destek sağlamak,
- Müşterilerimizin taleplerini ve şikayetlerini müşteri odaklı anlayışla 7/24 kayıtlı almak,talep ve şikayet ile ilgili işlemleri hızlı yaparak, müşterilerimize etkin destek ve çözüm sağlamak,
- Şikayet analizleri ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler sonucunda ürün ve hizmetlerimiz sürekli iyileştirilmekte ve proaktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlem alınmak,
- Müşterilerimize ayrım gözetmeksizin gerekli tüm destekleri sağlamak
Çevre ve iş sağlığı Yönetim Sistemi Politikamız
- Yürürlükte bulunan kanun, mevzuat, yönetmelikler ve standartlara uygun olarak hizmet gerçekleştirmek
- Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanmak
- Kirliliğin kaynağında önlenmesini sağlamak
- Havaya, toprağa, suya ve diğer doğal kaynaklara yönelik kirlenmenin önlenmesi için önlemler almak
- Çevre, iş sağlığı ve güvenliği ve enerji performansımızın sürekli iyileştirmesi ve geliştirmesini sağlamak
- Kurmuş olduğumuz Çevre, İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile tüm personelimize sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı hazırlanmak
- Belirlenen amaç ve hedeflerimizi periyodik olarak gözden geçirmemizi ve bu amaç ve hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakları sağlamak
- Çalışma ortamında ortaya çıkabilecek sağlık ve güvenlik risklerinin analiz edilerek minimize etmek,
İş Sağlığı ve Güvenliği ve Çevre bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi için eğitim faaliyetler düzenlemek - Sıfır iş kazası ve sıfır meslek hastalığı hedefini benimseyerek, gerekli önlemleri almak suretiyle verimliliğimizin artırmak.
